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Política de privacidad



De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, se le facilita la siguiente información:


RESPONSABLE "¬ŅQui√©n es el responsable del tratamiento de sus datos?"

Identidad: VIVEROS SANTA BARBARA, S.L. con CIF B14881460

Direcci√≥n postal: C/ BATALLA DE LEPANTO 33 - 14100 - LA CARLOTA (C√ďRDOBA)

Teléfono: 652394304

Correo Electrónico: ADMON@SANTABARBARAVIVEROS.COM


FINALIDAD"¬ŅCon qu√© finalidad tratamos sus datos personales?"

Sus datos personales ser√°n tratados con las siguientes finalidades seg√ļn resulten de aplicaci√≥n:

  • Gestionar y desarrollar su registro en la web, para ponernos en contacto con usted y resolver todas las dudas o consultas formuladas acerca de nuestros productos, as√≠ como poder realizar los pedidos que resulten de su inter√©s.
  • Gestionar y desarrollar su compra online, en nuestras instalaciones o a trav√©s de otros medios que resulten de su inter√©s. Usamos su informaci√≥n personal para procesar y entregar su pedido, as√≠ como llevar a cabo un an√°lisis del mismo para prevenir cualquier tipo de fraude en el caso de que se realicen operaciones que puedan considerarse sospechosas.
  • Gestionar posibles devoluciones o reclamaciones una vez haya realizado su compra.
  • Gesti√≥n administrativa derivada de la venta de nuestros productos, entre la que se encuentra la emisi√≥n de facturas resultantes, as√≠ como llevar a cabo las comunicaciones necesarias para confirmar la recepci√≥n del pedido, su preparaci√≥n y entrega. Dichas comunicaciones podr√°n efectuarse a trav√©s de correo electr√≥nico, tel√©fono y mensajer√≠a instant√°nea.
  • Elaboraci√≥n, entrega y seguimiento de presupuestos solicitados.
  • Gestionar y enviar comunicaciones publicitarias acerca de promociones, novedades y ofertas referentes a nuestros productos, a trav√©s de correo electr√≥nico, mensajer√≠a instant√°nea y/o tel√©fono.
  • Gestionar y realizar un seguimiento de nuestras Redes Sociales (RRSS), con la finalidad de publicitar nuestra empresa


VIVEROS SANTA BARBARA, S.L. cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Instagram, etc). Sus datos como Usuario ser√°n tratados √ļnicamente con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, dando publicidad sobre los servicios comercializados.


El tratamiento de sus datos como seguidor de nuestras redes sociales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que ha sido previamente aceptada por el Usted como usuario.


  • Recepcionar la "Hoja de Quejas y Reclamaciones" con la finalidad de darle respuesta para proponer una soluci√≥n a la queja o reclamaci√≥n planteada o, en su caso, justificar la imposibilidad de una posible soluci√≥n.


  • Responder al ejercicio de derechos, consultas y reclamaciones.


"La consignación de los datos solicitados tiene carácter obligatorio, pues la información solicitada es imprescindible para la venta de nuestros productos. En el caso de mostrar negativa, las consecuencias de no aportar dichos datos será la imposibilidad de llevar a cabo las finalidades descritas".

"No se utilizar√°n sus datos personales para otras finalidades distintas a las descritas, solicit√°ndosele siempre con car√°cter previo su consentimiento expreso, informado e inequ√≠voco. No se realizan an√°lisis de perfiles basado √ļnicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jur√≠dicos o le afecte significativamente de modo similar".


"¬ŅPor cu√°nto tiempo se conservar√°n sus datos?"

  • Sus datos personales ser√°n conservados mientras se mantenga alg√ļn tipo de relaci√≥n contractual o de negocio entre usted y VIVEROS SANTA BARBARA, S.L.  y no solicite su supresi√≥n. Cuando no sean necesarios, se mantendr√°n por el per√≠odo de prescripci√≥n de las acciones nacidas del tratamiento, a partir de la √ļltima confirmaci√≥n de inter√©s o √ļltima transacci√≥n/comunicaci√≥n (6 a√Īos, a efectos mercantiles, art√≠culo 30 del C√≥digo de Comercio: documentos, recibos emitidos, facturas, albaranes, justificantes; 1 a√Īo, Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informaci√≥n y de Comercio Electr√≥nico (LSSICE): datos de tr√°fico relativos a correos electr√≥nicos y datos proporcionados a trav√©s de la p√°gina web; 1 a√Īo, Art√≠culo 5 Ley 25/2007de conservaci√≥n de datos relativos a las comunicaciones electr√≥nicas y a las redes p√ļblicas de comunicaciones: datos relativos a llamadas enviadas o recibidas de telefon√≠a fija y m√≥vil; otros plazos de conservaci√≥n dispuestos en normativa vigente de aplicaci√≥n). 


Durante dicho per√≠odo de prescripci√≥n de las acciones nacidas del tratamiento, mantendremos la informaci√≥n debidamente bloqueada, sin darle ning√ļn uso, excepto para la puesta a disposici√≥n de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones P√ļblicas competentes, en particular de las autoridades de protecci√≥n de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.


Transcurridos dichos plazos, los datos personales se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la destrucción total de los mismos.


  • Los datos aportados para el env√≠o de comunicaciones comerciales ser√°n conservados hasta que revoque su consentimiento previo otorgado.
  • Los datos personales suministrados para la elaboraci√≥n de presupuestos ser√°n conservados durante 1 a√Īo, con la finalidad de llevar a cabo un seguimiento del mismo. Una vez finalizado dicho periodo, los datos personales ser√°n suprimidos en el caso de que no haya aceptado dicho presupuesto.


LEGITIMACI√ďN"¬ŅCual es la legitimaci√≥n para el tratamiento de sus datos?"

VIVEROS SANTA BARBARA, S.L. tiene las siguientes bases legítimas para poder tratar sus datos personales:

  • Obligaci√≥n Legal, conforme al art√≠culo 6.1 letra c) RGPD 2016/679: La gesti√≥n y emisi√≥n de recibos, albaranes o facturas resultantes como consecuencia de la prestaci√≥n de nuestros servicios y venta de productos se basa en una obligaci√≥n legal, as√≠ como en dar respuesta al ejercicio de derechos efectuado por usted y las reclamaciones interpuestas formalmente a trav√©s del documento "Hoja de Quejas y Reclamaciones"
  • Ejecuci√≥n de un contrato, conforme al art√≠culo 6.1 letra b) RGPD 2016/679: La base legal del tratamiento de los datos personales aportados a trav√©s de este sitio web u otros medios, con la finalidad de gestionar, procesar y entregar su compra online o su compra realizada a trav√©s de otros medios, es la ejecuci√≥n de un contrato de compraventa en el que usted es parte.

Todos los tratamientos derivados de la venta de nuestros productos, tales como la gestión administrativa, la preparación y entrega de pedidos, la gestión de cobros, las comunicaciones necesarias para la finalidad objeto de tratamiento u otras, así como la gestión de posibles devoluciones o reclamaciones solicitadas, tienen la misma base legítima (artículo 6.1 letra b).

El tratamiento de los datos recopilados debido al pago por tarjeta bancaria tiene, como base legal, la relación contractual que nos une por la compra de nuestros productos.

  • Aplicaci√≥n de medidas precontractuales, conforme al art√≠culo 6.1 letra b) RGPD 2016/679: La base legal del tratamiento de los datos personales aportados para la elaboraci√≥n de un presupuesto con la finalidad de llevar a cabo la venta de nuestros productos, es la aplicaci√≥n, a petici√≥n de √©ste, de medidas precontractuales.


  • Consentimiento expreso, conforme al art√≠culo 6.1 letra a) del RGPD 2016/679:

En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de sus datos personales será por consentimiento expreso del mismo:

  • Env√≠o de comunicaciones publicitarias a trav√©s de medios electr√≥nicos.
  • Respuesta a reclamaciones interpuestas, as√≠ como para la resoluci√≥n de dudas y consultas formuladas.
  • Comunicaciones a trav√©s de WhatsApp al objeto de acelerar nuestras comunicaciones.
  • Acceso a nuestras redes sociales para informar sobre las noticias o informaci√≥n publicada. Al unirse a nuestro perfil creado en la red social "Facebook e Instagram" nos facilita consentimiento para tratar los datos personales publicados en su perfil.


"Podrá retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. La retirada de dicho consentimiento podrá comunicarla en cualquier momento a través del correo electrónico ADMON@SANTABARBARAVIVEROS.COM".


  • Inter√©s Leg√≠timo del Responsable, conforme al art√≠culo 6.1 letra f) RGPD 2016/679: 

En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de los datos personales aportados será nuestro interés legítimo:

  • Podremos utilizar sus datos personales para reclamar y/o emprender las acciones legales necesarias para defender nuestros derechos e intereses leg√≠timos.
  • Analizar los pedidos realizados a trav√©s de nuestro sitio web con la finalidad de prevenir cualquier tipo de fraude, en el caso de que se lleven a cabo operaciones que puedan considerarse sospechosas, en base a nuestro inter√©s leg√≠timo en la lucha contra el fraude.


DESTINATARIOS"¬ŅA qu√© destinatarios se comunicar√°n sus datos?"

Sus datos personales podrán ser comunicados de forma legítima y, cuando sea necesario, a los siguientes destinatarios. Dichas comunicaciones serán necesarias para la prestación de servicios y venta de nuestros productos:

  • Administraciones y organismos p√ļblicos (Hacienda, etc.) y/o cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando as√≠ lo exija alguna norma o fuese necesario para la protecci√≥n legal de nuestros intereses leg√≠timos a efectos del cumplimiento de la ley.
  • Empresas encargadas del tratamiento de datos, tales como Prestadores de Servicios IT, Asesor√≠as, etc. VIVEROS SANTA BARBARA, S.L. ha suscrito los correspondientes contratos de encargo con cada uno de estos proveedores, con el objetivo de garantizar que traten los datos proporcionados de conformidad con lo establecido en la legislaci√≥n vigente.
  • Bancos, con la finalidad de gestionar los cobros a trav√©s de Dispositivos TPV.
  • Correos, en el caso de env√≠os postales.
  • Entidades prestadoras de servicios de mensajer√≠as.


Cualquier transacción realizada a través del sitio WEB se llevará a cabo a través de sistemas de pago seguro. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad bancaria correspondiente.

Transferencias Internacionales de Datos con garant√≠as adecuadas (flujo de datos personales desde el territorio espa√Īol a destinatarios establecidos en pa√≠ses fuera del Espacio Econ√≥mico Europeo), en el caso de que existan comunicaciones a trav√©s de la herramienta de Mensajer√≠a Instant√°nea Whatsapp.

Whatsapp, perteneciente a WHATSAPP LLC., lleva a cabo las transferencias de datos fuera de la Unión Europea regido por Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea con el fin de garantizar que los datos tratados tengan niveles de protección equivalentes. Información disponible en: https://faq.whatsapp.com/general/about-standard-contractual-clauses.

Para comunicarnos a trav√©s de WhatsApp, facilitaremos tu n√ļmero de tel√©fono a WhatsApp Inc. para comprobar que eres usuario de este servicio. Te recomendamos que revises tu  configuraci√≥n de privacidad y leas la pol√≠tica de privacidad de WhatsApp para obtener informaci√≥n m√°s detallada sobre el uso que hace WhatsApp de los datos personales de los usuarios que utilizan sus servicios.


DERECHOS"¬ŅCu√°les son sus derechos al facilitarnos sus datos?"

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en VIVEROS SANTA BARBARA, S.L. estamos tratando datos personales que les conciernen, o no.

  • Derecho de acceso, rectificaci√≥n y supresi√≥n: Tiene derecho a acceder a sus datos personales, as√≠ como a solicitar la rectificaci√≥n de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresi√≥n cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Derecho de limitaci√≥n: en determinadas circunstancias, podr√° solicitar la limitaci√≥n del tratamiento de sus datos, en cuyo caso √ļnicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho de Oposici√≥n: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situaci√≥n particular, podr√° oponerse al tratamiento de sus datos. Por tanto VIVEROS SANTA BARBARA, S.L. dejar√° de tratar los datos, salvo por motivos leg√≠timos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa, tendr√° derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, incluida la elaboraci√≥n de perfiles relacionados con la citada mercadotecnia. 
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Podr√° solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento, en cuyo caso se har√° siempre y cuando el tratamiento est√© basado en el consentimiento l√≠cito, el tratamiento sea automatizado y se transmitir√°n de responsable a responsable cuando sea t√©cnicamente posible.
  • Derecho a retirar el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
  • Derecho a presentar una reclamaci√≥n ante la AGENCIA ESPA√ĎOLA DE PROTECCI√ďN DE DATOS, cuando no haya obtenido satisfacci√≥n en el ejercicio de sus derechos u otros asuntos. Para contactar con dicha Autoridad de Control puede hacerlo a trav√©s de su p√°gina web www.agpd.es.

Para ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente, tendr√° a su disposici√≥n una serie de modelos o formularios ubicados en www.aepd.es/reglamento/derechos y deber√° de dirigirlos a VIVEROS SANTA BARBARA, S.L.  ADMON@SANTABARBARAVIVEROS.COM o a la direcci√≥n que aparece en los datos de contacto del RESPONSABLE. 

Opcionalmente, puede dirigirse tambi√©n a la AGENCIA ESPA√ĎOLA DE PROTECCION DE DATOS (www.aepd.es) para solicitar informaci√≥n sobre dichos derechos.

Para tramitar la solicitud de ejercicio de derechos deber√° de acreditar su identidad mediante fotocopia de su DNI.


OTRA INFORMACI√ďN

  • VIVEROS SANTA BARBARA, S.L. guardar√° secreto profesional de toda la informaci√≥n que afecte a los datos, almacen√°ndolos con la debida confidencialidad y utiliz√°ndolos √ļnicamente para los fines concretos para los que les fueron facilitados. Asimismo, adoptar√° las medidas t√©cnicas y organizativas apropiadas contra el acceso no autorizado o el procesamiento ilegal de datos personales, as√≠ como contra la p√©rdida o destrucci√≥n accidental de los mismos. La informaci√≥n es confidencial, privilegiada y tratada s√≥lo por las personas que, como usuarios autorizados, tienen acceso a los datos personales, quedando totalmente prohibida cualquier divulgaci√≥n, distribuci√≥n o reproducci√≥n de la informaci√≥n tratada.


  • La presente pol√≠tica podr√° ser objeto de revisiones peri√≥dicas, con la finalidad de mejorarla y actualizarla. Cualquier modificaci√≥n le ser√° comunicada.
 

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